Tout Client dispose par défaut d’un délai de rétractation de 14 jours.
Ainsi « renoncer à votre droit » peut, à juste titre, vous interpeler et vous questionner.
En réalité ce droit de rétractation, qui fait la règle, n’est pas toujours applicable, la loi a donc défini quelques exceptions.
Parmi elles vous trouverez les prestations de service qui seront exécutées avant l’expiration de ce droit de rétractation.
Ce qui est le cas si vous créez une demande de support, nous intervenons avant 14 jours.
Et l’étude de votre texte ou demande est la 1ère étape à partir de laquelle nous commençons à construire notre réponse, conseil ou intervention.
La problématique est la même lorsque vous commandez une licence d’activation, une fois entre vos mains il est impossible de vous la reprendre.
Aussi nous avons l’obligation de vous informer sur ce droit de rétractation selon l’article L221-28 du code de la consommation.
En retour nous avons aussi l’obligation de vous le re confirmer par email après votre paiement.
Vous pouvez consulter l’article L221-28 du code de la consommation sur legifrance.gouv.fr (dernière mise à jour le 28/05/2022)
En vous remerciant de votre compréhension.
