Message Envoyé Merci – Support Web et Informatique en Ligne

Payez le prix juste

Notre devis indiquera si le prix est maximum ou variable.

Prix Maximum
Par exemple nous estimons notre intervention à environ 1 heure, soit 50€ TTC
– si nous passons 1h30, la facture finale sera de 50€ TTC
– si nous passons 30 minutes la facture est corrigée à la baisse (comme expliqué ci-dessous)

Prix Variable
Nous commençons à intervenir en supposant qu’il y aura probablement des imprévus.
Ce cas se rencontre en général sur des projets (site web, macros etc…)
Lorsque le 1er temps prévu est atteint vous devez régler le montant dû.
Puis un nouveau devis peut vous être proposé si vous souhaitez continuer ou établir de nouveaux objectifs.
Dans tous les cas vous ne payez jamais de supplément sans accord commun préalable.

Calcul de la facture finale (prix maximum)

Exemple : nous vous transmettons un devis pour une intervention estimée d’une heure.
Prix maximum : 50€ TTC

Concrètement votre intervention n’a été que de 1/2 heure
Il y a 8€ ttc de frais incompressibles (audit, création de ticket, devis, facture, sms…)
Votre facture finale sera de :
=> (50€/2) + 8€ = 33€ ttc

Dans tous les cas votre facture ne dépassera pas le prix Maximum indiqué sur le devis initial.

Renoncement au droit de rétractation

Tout Client dispose par défaut d’un délai de rétractation de 14 jours.
Ainsi « renoncer à votre droit » peut, à juste titre, vous interpeler et vous questionner.

En réalité ce droit de rétractation, qui fait la règle, n’est pas toujours applicable, la loi a donc défini quelques exceptions.
Parmi elles vous trouverez les prestations de service qui seront exécutées avant l’expiration de ce droit de rétractation.

Ce qui est le cas si vous créez une demande de support, nous intervenons avant 14 jours.
Et l’étude de votre texte ou demande est la 1ère étape à partir de laquelle nous commençons à construire notre réponse, conseil ou intervention.
La problématique est la même lorsque vous commandez une licence d’activation, une fois entre vos mains il est impossible de vous la reprendre.

Aussi nous avons l’obligation de vous informer sur ce droit de rétractation selon l’article L221-28 du code de la consommation.
En retour nous avons aussi l’obligation de vous le re confirmer par email après votre paiement.

Vous pouvez consulter l’article L221-28 du code de la consommation sur legifrance.gouv.fr (dernière mise à jour le 28/05/2022)

En vous remerciant de votre compréhension.

Partition GPT ou MBR (3/3)

Partition GPT ou MBR (2/3)

Partition GPT ou MBR (1/3)

Votre PC peut-il recevoir Windows 11 ?

Vous pouvez télécharger l’application « Contrôle d’intégrité du PC » de Microsoft pour vérifier la compatibilité de votre matériel avec Windows 11

https://www.microsoft.com/fr-fr/windows/windows-11#pchealthcheck

La configuration minimum requise pour installer Windows 11

Processeur : 1 GHz ou plus, avec au moins 2 cœurs sur un processeur 64 bits compatible
Mémoire vive : 4 Go de RAM <- si c’est sans doute possible cela paraît peu, prévoir plutôt 8 à 16go
Stockage, Disque dur : 64 Go ou plus
Microprogramme du système : Démarrage sécurisé compatible UEFI
TPM : Module de plateforme sécurisée (TPM) version 2.0
Carte graphique : Compatible avec DirectX 12 ou version ultérieure avec pilote WDDM 2.0
Affichage/Écran : 1 écran actuel supérieur à 9 pouces

Lien 1 : https://www.microsoft.com/fr-fr/windows/windows-11-specifications
Lien 2 : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/configuration-requise-pour-windows-11

A Propos du TPM, comment le paramétrer

TPM 2.0 est la version 2 du module de plateforme sécurisée
La plupart des PC qui ont été livrés au cours des 5 dernières années (environ 2016) peuvent exécuter la version 2.0 du TPM
TPM 2.0 est requis pour exécuter Windows 11
Il s’agit en effet d’un bloc de construction important pour les fonctionnalités liées à la sécurité

Lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/activer-tpm-2-0-sur-votre-pc

Pensez également que votre Bios doit être sur UEFI
et que le partitionnement de vos disques durs soit en GPT et non MBR.

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