J’ai eu besoin d’un réglage particulier pour mes sauvegardes avec Acronis.
Comme on me demande mon avis sur la prestation je résumerai que le « Support en Ligne » a bien répondu à mes questions/besoins. Ca m’a coûté 20 minutes avec une prise à distance. Explications claires, service rapide. RAS.

Impossible de regarder le replay sur MyTF1.
Votre support a réglé mon problème en 5 minutes.
Je ne suis pas certaine d’avoir tout compris mais ça marche ! Merci à vous.

Bonjour, je vous fais un (gros) retour sur mon expérience de “coaching”

Mon entreprise avait de grosses difficultés de démarrage. Et je tirais un peu dans tous les sens pour obtenir de la visibilité.
Problème : je suis vraiment novice dans ces domaines “internet”,
et j’ai parfois opté pour des options aussi coûteuses qu’inutiles pour l’effet recherché.

En quelques heures :
– nous avons fait le point sur les cartes que nous avions en main
– nous avons supprimé les frais les moins productifs
– et mis en place une stratégie complète, fonction de mon budget

Avec 6 mois de recul maintenant je constate que :
– je maîtrise mieux mon budget communication. Je sais où je le mets, pourquoi et combien ça me rapporte.
– j’obtiens de nouveaux clients régulièrement
– et j’ai réduit mes dépenses.

Bien sûr ce succès est relatif, relatif à mon budget de communication j’en suis conscient.
Mais c’est tout de même un gros pas en avant.
Merci encore pour votre implication et votre suivi.

Réponse SeL : Bonjour et merci beaucoup pour cet énorme feedback.
Sur ce type de mission nous défendons vos intérêts comme s’il s’agissait des nôtres.

Un gros problème de lenteur sur notre site WordPress nous a amené à chercher quelqu’un pour faire le ménage et le ramener à des temps de chargement normaux (sans devoir tout recommencer). Si l’opération a été assez lourde en durée d’intervention le résultat est largement au niveau de nos attentes. Notre avis est donc globalement positif même si nous espérions une intervention plus rapide.

Réponse SeL : toutes les étapes essentielles de l’intervention ont été notifiées dans le ticket de suivi.
Le temps est malheureusement incompressible pour tous – Nous ne comptons pas les temps morts (upload et download des sauvegardes notamment)

Un gros problème d’accès internet, malgré toutes les informations de l’ordinateur, la clé wifi était endommagée, le Support a trouvé très rapidement les raisons et après avoir changé la clé Wifi, tout était revenu normal. L’intervention rapide et efficace de Support-Enligne.com nous a permis d’éviter de transporter la tour du PC chez un réparateur, ou la visite d’un technicien, donc rapport qualité/Prix/efficacité Rien à redire, que du bonheur dans ces circonstances. Merci Philippe pour votre patience et votre opiniâtreté.

Nous avions des soucis d’incompatibilité de modules à l’intérieur de notre site Internet, Le Support en Ligne a pris la main sur le site et a trouvé très rapidement les incompatibilités et les bugs, 2h après le site – strategie-leman.com – était de nouveau en marche et tous les services offerts à nos adhérents étaient performants. Support-Enligne.com a répondu totalement à nos attentes et surtout a répondu efficacement à notre problématique. Un Grand Merci.