Les Avantages de l’Assistance en Ligne

Rapidité, transparence, flexibilité, coût réduit

Chez Support Enligne, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de support informatique exceptionnelle.
Découvrez les avantages qui font de notre service un choix incontournable pour tous vos besoins en assistance technique.

Rapidité et Efficacité

✦ Une réponse rapide et des solutions en temps réel pour vos soucis informatiques.

▪️ Intervention Rapide :
Nous comprenons que chaque minute compte lorsque vous rencontrez un problème informatique.
C’est pourquoi nous offrons un support prioritaire à nos abonnés, professionnels et particuliers, pour minimiser les interruptions et vous permettre de reprendre vos activités au plus vite.

▪️ Solutions Efficaces : Grâce à notre expertise et à nos outils avancés, nous sommes en mesure de diagnostiquer et de résoudre vos problèmes rapidement et efficacement. Vous pouvez compter sur nous pour des solutions durables et adaptées à vos besoins spécifiques.

Disponibilité et Flexibilité

✦ Pour agir sereinement nous convenons ensemble du moment qui vous convient.

▪️ Horaires Flexibles : Nous savons que votre emploi du temps peut être chargé.
Nous vous offrons la possibilité de planifier nos interventions à des moments qui vous conviennent le mieux, que ce soit en journée, en soirée ou même le week-end.

▪️ Service Personnalisé : Chaque client est unique, nous adaptons notre approche en fonction de vos besoins, vos disponibilités et votre niveau. Vous pouvez ainsi bénéficier d’une assistance sur mesure, la plus claire et explicite possible.

Assistance Sécurisée

✦ Des outils de support en ligne sécurisés et une intervention transparente.

▪️ Sécurité Garantie : La sécurité de vos données est une de nos priorités. Nous utilisons des outils de support en ligne sécurisés et conformes aux normes les plus strictes pour garantir la protection de vos informations. [ voir Anydesk ]

▪️ Transparence Totale : Notre intervention se base sur un échange humain, pour une relation de confiance nous faisons le maximum pour être transparent. Vous êtes informé de chaque action clé que nous entreprenons, et vous avez la possibilité de mettre fin à l’intervention à tout moment si vous le souhaitez.

L’outil de partage d’écran vous permet de voir en direct ce que le technicien effectue sur votre machine, il n’y a pas de piège.
L’assistance à distance est en fait plus sûre que de laisser votre machine chez un technicien, même si par défaut le technicien local s’engage bien sûr à respecter entièrement votre vie privée.

Confort et Confidentialité

✦ Résolution des problèmes depuis chez vous ou votre bureau, sans contrainte de déplacement.

▪️ Intervention à Distance : Pas besoin de vous déplacer ou de faire venir un technicien chez vous. Vous avez l’expertise à domicile avec en plus l’économie d’un déplacement. Devis, facture, paiement, intervention, SAV, tout peut se faire rapidement et à distance.

▪️ Confidentialité Assurée : Votre vie privée est importante. Toutes les interventions sont résumées dans un « ticket » détaillé. Si vous avez partagé des accès, des mots de passe, ils sont détruits après l’intervention.
Vos données sont anonymisées pour garantir une confidentialité totale.

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En une à 3 minutes nous écoutons votre problème.
Nous estimons si nous pouvons résoudre votre problème ou pas.
Si oui, vous recevez une offre d’intervention.

Si un partage d’écran est nécessaire

Vous pouvez téléchargez notre outil sécurisé de choix : Anydesk
Profitez d’une résolution efficace, sans quitter votre domicile.
Téléchargement Gratuit.

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Conclusion

Expertise et Professionnalisme : Nous sommes prêts à vous assister avec professionnalisme et courtoisie.
Satisfaction Client : Répondre de façon satisfaisante à vos requêtes est notre principale préoccupation.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de support informatique exceptionnelle.
Support Continu : Nous sommes là pour vous. Avec ou sans abonnement vous conservez un accès à votre historique, ce qui peut vous aider à résoudre vous-même un problème récurrent par exemple. Ou nous permettre d’intervenir plus rapidement si vous êtes déjà enregistré.