La plupart de vos problèmes informatiques peuvent être résolus à distance !
Élimination de Virus
Installation de logiciels
Messagerie
Web & Wi-Fi
Comment travaillons-nous ?
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Diagnostic immédiat
Nous faisons un 1er diagnostic rapide pour déterminer si l’aide à distance est possible.
Conseil
Nous vous orientons vers la formule la mieux adaptée à vos besoins :
- services à la carte,
- forfaits horaires,
- forfait projet.
Transparence
Nos actions sont détaillées dans votre compte-support.
Vous recevez les notifications par email en temps réel et conservez un accès permanent à vos tickets.
Nous intervenons à distance par téléphone, email et partage d’écran.
- Logiciels courants : Office, messagerie, navigateurs, antivirus, …
- Sauvegardes de données
- Systèmes d’exploitation : Windows
- Site internet et blog : web, HTML, WordPress, Php, bases de données, Paypal etc …
Économisez jusqu’à 30%
en vous préparant !
- Téléchargez notre application de partage d’écran au préalable
- Préparez vos questions à l’écrit pour ne rien oublier
- Préparez tout ce dont vous pourriez avoir besoin (logiciel, site internet, documents, …)
- Assurez-vous de disposer d’un moyen de paiement en ligne (Carte Bleue, Paypal)
Les avantages du support à distance
Rapidité
Après le 1er diagnostic et réception de votre paiement, nous intervenons immédiatement ou à la date qui vous convient.
Confort
Pas besoin de faire venir quelqu’un chez vous ni de vous déplacer.
Vous pouvez suivre notre intervention en direct sur votre écran.
Un mot sur votre sécurité
- Nous n’avons pas besoin de votre N° de Carte Bancaire, ne le transmettez jamais par téléphone.
- Si vous devez transmettre un mot de passe pour être aidé, créez un mot de passe temporaire. Vous pourrez remettre votre mot de passe habituel après l’intervention.
Si vous ne savez pas comment modifier votre mot de passe, nous vous aiderons. - Pour une demande de support sur une application – par ex. WordPress – créez un compte temporaire. Vous pourrez le supprimer après l’intervention.
