Pass Support
▪️ 2 interventions par mois
▪️ Prise en charge rapide
▪️ Tickets cumulables
▪️ Avantages complémentaires
Comment utiliser le Pass Support
Vous faites votre demande
▪️ Une question technique ou une demande simple
Nous intervenons rapidement
▪️ Prise en charge des demandes sous 8 heures ouvrées.
Si la demande nécessite plus de 20 minutes
▪️ Les demandes qui nécessitent plus de temps sont planifiées
▪️ Une intervention adaptée vous est proposée (voir le cadre)
Ce que couvre le Pass Support
✅ Dans le cadre
▪️ Format d’intervention court (≤ 20 min)
▪️ Aide sur votre site ou vos outils
▪️ Corrections courantes
▪️ Questions techniques
⚠️ Hors cadre
▪️ Interventions nécessitant plus de temps
▪️ Développements ou modifications importantes
▪️ Refonte ou création de contenu
▪️ Support sur logiciels métiers spécifiques
Les demandes hors cadre sont prises en charge avec votre accord, selon vos conditions avantageuses.
Les avantages du Pass Support
✅ 2 tickets d’assistance par mois
▪️ Cumulables sur 3 mois (non reportés au-delà)
✅ Un accès rapide réservé
▪️ Prise en charge sous 8 heures ouvrées
▪️ Réservé aux demandes traitées dans un format court (≤ 20 min)
✅ Conditions avantageuses dans la durée
▪️ Une réduction évolutive sur les demandes hors cadre :
▪️ Mois 1 : —
▪️ Mois 2 : -5%
▪️ Mois 6 : -10%
▪️ Mois 12 : -15%
Vos Garanties
✅ Pas d’engagement de durée
▪️ Vous arrêtez quand vous voulez.
✅ Notre engagement de disponibilité
▪️ Chaque ticket non pris en charge dans un délai de 8 heures ouvrées (réponse par email ou téléphone) est recrédité.
Pass Support
49€ HT / mois
▪️ 2 tickets mensuels
▪️ Accès rapide réservé
▪️ Sans engagement
