Maintenez votre boutique en ligne fiable et opérationnelle
Votre site eCommerce est directement lié à votre activité.
Ce plan assure son bon fonctionnement au quotidien, tout en sécurisant les éléments sensibles liés à votre activité (paiements, emails).
▪️ Maintenance technique de la boutique
▪️ Sécurisation des accès
▪️ Sauvegardes régulières
▪️ Suivi du bon fonctionnement des éléments essentiels (paiements, emails, fonctionnalités)
▪️ Corrections et ajustements mineurs
▪️ Support pour vos demandes courantes
Fonctionnement
Les demandes sont traitées avec une prise en charge sous 1 jour ouvré.
Un suivi régulier est assuré afin de limiter les risques d’incident.
Cadre du service
▪️ Traitement des demandes dans le cadre du plan souscrit
▪️ Ce plan ne comprend pas la gestion des urgences
▪️ Engagement de 6 mois
Garantie de service
Nous nous engageons sur des délais de prise en charge clairs.
Si ces délais ne sont pas respectés, une compensation pourra être proposée.
Voir conditions de service complètes
À savoir
Ce plan couvre le suivi courant de votre boutique ou site disposant d’un système de paiement en ligne.
Toute demande spécifique, évolution ou développement fait l’objet d’un devis.
Évolution possible
Si votre activité devient sensible aux interruptions
ou nécessite une réactivité forte,
un support Premium sera plus adapté.
Mise en place
Après validation, vous recevez un accès à votre espace de support pour démarrer.
